Dlaczego intuicyjne nawigowanie nadal ma znaczenie na lotniskach

Lotniska nadal intensywnie inwestują w komfort pasażerów, jednak jednym z największych wyzwań w każdym terminalu pozostaje prosta nawigacja. Nawet w nowoczesnych obiektach z solidną infrastrukturą cyfrową – a zwłaszcza w terminalach będących w trakcie budowy – pasażerowie tracą cenny czas, próbując zorientować się, dokąd jechać, jak daleko jest ich cel i czy zmierzają we właściwym kierunku. Ta niepewność pogarsza ogólne wrażenia z podróży i zwiększa stres w momentach, gdy najważniejsza jest przejrzystość.

Dla operatorów lotniskowych system orientacji nie ogranicza się już tylko do pomocy podróżnym w znalezieniu bramki. Odgrywa on szerszą rolę, pomagając pasażerom bezproblemowo dotrzeć do punktów gastronomicznych, toalet, saloników, stref odbioru bagażu, punktów obsługi klienta i innych ważnych miejsc w terminalu.

Wraz ze wzrostem wielkości terminali i oczekiwań pasażerów, czytelna orientacja w lotnisku staje się bezpośrednio związana z tym, jak podróżni odbierają otoczenie lotniska.

Tradycyjne znaki nadal mają duże znaczenie, ale nie zawsze rozwiązują problem, gdy pasażerowie potrzebują szczegółowych wskazówek w czasie rzeczywistym.

Podróżny może rozumieć, w której hali się znajduje, ale wciąż waha się, który korytarz wybrać, gdzie zmienić poziom lub jak daleko jest do celu podróży. Ta niepewność staje się jeszcze bardziej odczuwalna na nieznanych lotniskach, terminalach międzynarodowych i w obiektach, do których trzeba dotrzeć pieszo.

Interaktywne i mobilne systemy nawigacji pomagają rozwiązać ten problem, umożliwiając pasażerom wyszukanie celu podróży i otrzymanie natychmiastowych wizualnych wskazówek krok po kroku.

Zamiast polegać na pamięci po przejrzeniu katalogu, podróżni mogą wejść w interakcję z wyświetlaczem, wybrać cel podróży i podążać trasą specjalnie przygotowaną na potrzeby danej podróży przez terminal.

Jednym z najbardziej przydatnych udogodnień w zakresie nawigacji na lotnisku jest możliwość kontynuowania wskazówek poza drukowaną mapą, wyświetlaczem cyfrowym czy kioskiem.

Skanując kod QR, pasażerowie mogą przesłać trasę przejścia bezpośrednio na swój telefon i kontynuować poruszanie się zgodnie z mapą podczas pobytu na terenie terminala.

Dzięki temu wyeliminowano jedną z częstych frustracji, jakiej doświadczają pasażerowie po odejściu od cyfrowego wyświetlacza, kiosku lub drukowanej mapy, gdzie szybko zapominają, czy trasa wymaga skrętu w lewo, czy zmiany poziomu.

Możliwość przekazywania instrukcji z wyprzedzeniem zapewnia pasażerom bardziej naturalne wrażenia i zmniejsza wahanie w zatłoczonych miejscach ruchu.

Systemy orientacji w przestrzeni nie muszą występować w jednym formacie.

Interaktywne wskazówki mogą być dostarczane za pośrednictwem wyświetlaczy montowanych na podłodze, słupach lub ścianach, kiosków, a nawet wydrukowanych map w obrębie nowej lub istniejącej infrastruktury.

Taka elastyczność pozwala lotniskom na umieszczanie wskazówek w miejscach, w których pasażerowie muszą podjąć decyzję o kierunku poruszania się pieszo, m.in. w strefach odprawy, korytarzach terminali, punktach przesiadkowych i punktach gastronomicznych.

Oprogramowanie działa za pośrednictwem bezpiecznej aplikacji opartej na przeglądarce, umożliwiając lotniskom wdrożenie systemu nawigacji w wielu punktach kontaktu, zapewniając użytkownikom spójne środowisko pracy.

Przejrzysta orientacja w terenie to coś więcej niż tylko poprawa wygody i komfortu pasażerów. Pomaga zmniejszyć korki, ograniczyć liczbę wielokrotnych pytań o drogę kierowanych do personelu lotniska, promować korzystanie z przekąsek i usprawniać poruszanie się po przestrzeniach wspólnych.

Gdy pasażerowie mogą bez obaw znaleźć to, czego potrzebują, terminal działa sprawniej.

Nawigacja pasażerska jest szczególnie ważna na lotniskach, gdzie liczba pasażerów stale rośnie, a terminale obsługują coraz więcej pasażerów przy ograniczonej przepustowości.

W miarę jak lotniska unowocześniają technologie służące pasażerom, systemy orientacji w przestrzeni lotniska pozostają jedną z najbardziej praktycznych dziedzin, w których systemy cyfrowe i mobilne mogą przynieść natychmiastowe efekty.

Wspiera zaufanie pasażerów, poprawia użyteczność terminala i pomaga lotniskom skuteczniej komunikować się z pasażerami w miejscach, w których ruch jest najważniejszy.

Parabit dostarcza interaktywne kioski informacyjne, oznakowanie cyfrowe i rozwiązania w zakresie nawigacji za pomocą urządzeń mobilnych przeznaczone do użytku na lotniskach. Pomagają one obiektom w zapewnieniu przejrzystej nawigacji za pomocą systemów, które naturalnie wpasowują się w strukturę terminala.

Obejrzyj film:

Poznaj rozwiązania firmy Parabit w zakresie wyszukiwania drogi tutaj: https://www.parabit.com/wayfinding-kiosks