Valley Bank wykorzystuje oznakowanie cyfrowe, aby odmienić doświadczenia klientów w oddziałach banku

Co mogą zrobić tradycyjne banki, aby stworzyć silną markę i zapewnić użytkownikom atrakcyjne doświadczenie? To pytanie zadaje sobie cała branża, w miarę jak firmy technologiczne wkraczają do świata bankowości, a aplikacje płatnicze peer-to-peer zyskują na popularności.

Valley Bank z powodzeniem wdrożył strategię transformacji cyfrowej, wykorzystując potencjał digital signage, który odegrał kluczową rolę w utrzymaniu silnej marki banku i zapewnieniu wyjątkowego doświadczenia klienta. Z digital signage jako centralnym punktem projektu, Valley Bank połączył zalety technologii z ludzkim akcentem. Strategicznie rozmieszczając wyświetlacze digital signage w swoich oddziałach, bank zapewnił spójny i spójny branding we wszystkich punktach styku. Te żywe i interaktywne wyświetlacze nie tylko przekazywały komunikaty i treści promocyjne banku, ale także dostarczały klientom cennych informacji i spersonalizowanych doświadczeń. Co mogą zrobić tradycyjne banki, aby stworzyć silną obecność marki i wpływowe doświadczenie użytkownika? To pytanie zadawane jest w całej branży, w miarę jak firmy technologiczne zyskują przewagę w świecie bankowości, a aplikacje płatnicze peer-to-peer zyskują na popularności.

W artykule Valley Bank przeprowadza transformację cyfrową, zachowując jednocześnie ludzki kontakt na atmmarketplace.com zauważono,

„Tradycyjne banki wciąż zmagają się z tworzeniem atrakcyjnego doświadczenia użytkownika” – napisała Emily Mason w magazynie Forbes , zauważając, że sondaże pokazują obecnie niski poziom zaufania amerykańskich konsumentów do tradycyjnej bankowości, co zbiega się z rozwojem „neobanków” (takich jak partnerstwo Apple z Goldman Sachs) po upadku SVB .

Co w tych warunkach mogą zrobić tradycyjne banki, aby stworzyć „atrakcyjną ofertę dla użytkowników” i odzyskać zaufanie klientów?

Wykorzystaj technologię i ludzki dotyk, argumentowali przedstawiciele Valley Bank w ekskluzywnym wywiadzie dla Digital Signage Today, siostrzanej witryny ATM Marketplace, za pośrednictwem łącza wideo, w którym zespół opisał każdy etap głównej transformacji cyfrowej, o której Digital Signage Today pisał w lutym . Valley Bank wciąż się rozwija po ponad stu latach działalności, a dzięki skoncentrowanym na kliencie inicjatywom, takim jak ta, a także głęboko ludzkiemu podejściu do bankowości, przedstawiciele powiedzieli, że bank cieszy się dobrymi opiniami i zaufaniem użytkowników i z niecierpliwością oczekuje coraz świetlanej przyszłości, stawiając na innowacje połączone z ludzkim dotykiem.

Rozwiązanie Digital Signage wdrożone przez Valley Bank usprawniło interakcję z klientami, usprawniło komunikację i umożliwiło pracownikom banku zapewnienie spersonalizowanej pomocy i wsparcia. To harmonijne połączenie technologii i interakcji międzyludzkich pozwoliło Valley Bank stworzyć wyjątkową ścieżkę klienta, która jest jednocześnie cyfrowo zaawansowana i głęboko zorientowana na klienta.

Daniel Brown pisze w artykule Valley Bank zapewnia transformację cyfrową, zachowując jednocześnie ludzki kontakt na atmmarketplace.com,

„Podobnie jak wielu klientów Valley Bank, Beausoleil dzieli swój czas między różne stany, szczególnie Nowy Jork i Florydę. To wpłynęło na rozwój strategii obejmującej różne kategorie biznesowe, wykorzystującej digital signage: stworzenie ujednoliconego, rozpoznawalnego dla marki doświadczenia dla klientów. Dlatego dla mnie ważne było, aby klienci wchodząc do banku Valley, oprócz doskonałej obsługi, mieli poczucie: »hej, to mój bank. Wygląda jak bank, do którego chodzę na Manhattanie, i jak bank, do którego chodzę w West Palm Beach, i to samo wrażenie«. Wiemy, że zrobiliśmy to z perspektywy obsługi klienta – wszyscy nasi pracownicy zapewniają to samo silne poczucie obsługi, ale placówki nie miały takiej więzi, jaką powinny mieć”

Gdzie można znaleźć rozwiązania digital signage? Parabit ugruntował swoją pozycję wiodącego dostawcy rozwiązań sprzętowych i programowych do digital signage w branży. Zaangażowanie w dostarczanie czegoś więcej niż tylko produktów jest potwierdzone kompleksową ofertą usług zarządzanych, doradztwa, szkoleń i integracji. Współpracując z użytkownikami końcowymi i integratorami, Parabit zapewnia rozwiązania dostosowane do indywidualnych potrzeb każdego klienta. Płynna integracja sprzętu i oprogramowania digital signage zapewnia w pełni interaktywne i immersyjne wrażenia. Holistyczne podejście gwarantuje, że klienci otrzymują nie tylko najnowocześniejszą technologię, ale także dostęp do wiedzy specjalistycznej i zasobów niezbędnych do maksymalizacji potencjału inwestycji w digital signage. Takie podejście zapewniło Parabitowi reputację zaufanego partnera w branży, oferującego wartość wykraczającą poza produkt i dostarczającego rozwiązania, które pomagają klientom w osiąganiu ich celów.

Aby obejrzeć nasze wyświetlacze Digital Signage kliknij tutaj .

Wyślij wiadomość e-mail na adres sales@parabit.com lub wyślij nam wiadomość tutaj .